В этом разделе мы подобрали и постарались ответить максимально просто и понятно на часто возникающие вопросы. Раздел постоянно пополняется, и, в первую очередь, благодаря вашим вопросам.

Если же Вы не нашли ниже ответ на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, обратитесь в службу технического сопровождения клиентов по телефонам:

Служба технической поддержки
Китай: +86 186 986 99 301
Россия: +7 (499) 7031504
e-mail: support@call-in-china.com

Вопрос-Ответ (FAQ)

Q: Насколько качественно осуществляется голосовая связь через Интернет? Хорошо ли слышно, нет ли обрывов связи или пропадания голоса?
A: Мы используем надежные оптоволоконные каналы с широкой пропускной способностью, поэтому обрывов связи и пропадания голоса нет. Проблемы могут быть только если Вы звоните с компьютера и при этом у Вас медленный интернет-канал (поэтому мы рекомендуем использовать широкополосный доступ с гарантированной скоростью не менее 64 Кбит/сек. В принципе, этому требованию удовлетворяет любой домашний интернет-канал, но вот по модему, увы, говорить не получится - в этом случае воспользуйтесь услугой Web-Callback). Что касается качества голоса — используются те же самые кодеки, что и в традиционной телефонной связи, поэтому слышно так же хорошо.

Q: Могу ли я звонить другому абоненту Starcom?
A: Конечно, все звонки внутри сети бесплатные, разговаривайте сколько хотите.

Q: Могу ли я принимать звонки или Starcom - это просто "таксофон"?
A: Во-первых, вы можете принимать звонки от других абонентов сети. А во-вторых, Вы можете подключить себе прямой номер Москвы и Петербурга, любого штата США, Лондона, Хельсинки и многих других городов Европы и мира — Вам будут звонить, как на обычный телефон, однако это уже платная услуга. Подробности можно узнать здесь

Q: Можно ли подключить к моему интернет-каналу телефон и звонить с него? Так ведь удобнее…
A: Конечно. Мы можем предложить вам несколько моделей телефонных аппаратов, которые подключаются прямо к Интернет-каналу. В этом случае наша голосовая связь через Интернет вообще ничем не будет отличаться от обычной телефонной — кроме, конечно же, гораздо более низкой цены. Подробнее - здесь

Q: Как можно оплачивать услуги?
A: Оплатить связь Starcom можно не отходя от компьютера: например, при помощи системы Webmoney, Яндекс. Деньги или просто при помощи кредитной карточки. Также существует возможность оплаты через банк. Подробнее здесь...

Q: Сколько стоит позвонить в…?
A: Дешевле, чем вы привыкли ;-))) Ознакомиться с нашими тарифами по разным направлениям можно здесь.